Política de Privacidad - AlekLearn

Versión: 1.0 Última actualización: 11 de noviembre de 2025 Vigente desde: 11 de noviembre de 2025

1. Introducción

En AlekLearn, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma educativa.

Al utilizar AlekLearn, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Registro

Cuando te registras en AlekLearn, recopilamos:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Contraseña (encriptada)
Fecha de nacimiento (para verificar que eres mayor de 18 años)
País de residencia

2.2 Información de Perfil

Opcionalmente, puedes proporcionar:

Foto de perfil
Biografía personal
Redes sociales
Preferencias de privacidad (perfil público/privado)

2.3 Autenticación con Terceros

Si te registras mediante OAuth (Google, GitHub):

Recibimos tu nombre, email y foto de perfil del proveedor.
No almacenamos tu contraseña de terceros.
Puedes revocar el acceso desde la configuración de tu cuenta del proveedor.

2.4 Información de Uso

Recopilamos automáticamente:

Progreso en cursos: lecciones completadas, calificaciones, certificados obtenidos.
Actividad en la plataforma: tiempo de estudio, interacciones, quizzes realizados.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo.
Cookies y tecnologías similares (ver sección 7).

2.5 Datos de AlekTokens y Wallet

Transacciones de tokens: obtención, uso y conversión de AlekTokens.
Wallet blockchain: dirección de wallet digital (Thirdweb Embedded Wallet).
KYC (Know Your Customer): si decides convertir tokens a efectivo, recopilamos documentos de identidad y datos bancarios según requerimientos legales.

2.6 Datos de Comunicación

Soporte técnico: mensajes enviados a nuestro equipo de soporte.
Encuestas y feedback: respuestas a encuestas sobre tu experiencia.

3. Cómo Usamos tu Información

3.1 Provisión del Servicio

Usamos tu información para:

Crear y gestionar tu cuenta.
Proporcionar acceso a cursos y contenido educativo.
Procesar pagos y transacciones de AlekTokens.
Emitir certificados blockchain.
Personalizar tu experiencia de aprendizaje.

3.2 Comunicación

Te contactamos para:

Enviar notificaciones sobre tu progreso educativo.
Informarte sobre actualizaciones de la plataforma.
Responder a tus consultas de soporte.
Enviar recordatorios de cursos o actividades pendientes.

3.3 Mejora del Servicio

Analizamos datos para:

Mejorar la calidad del contenido educativo.
Identificar problemas técnicos y resolverlos.
Desarrollar nuevas funcionalidades.
Personalizar recomendaciones de cursos mediante IA.

3.4 Seguridad y Cumplimiento Legal

Usamos tu información para:

Detectar y prevenir fraudes.
Proteger la seguridad de la plataforma.
Cumplir con obligaciones legales (KYC, reportes fiscales).
Resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos de servicio.

4. Compartir tu Información

4.1 No Vendemos tus Datos

AlekLearn nunca vende tu información personal a terceros.

4.2 Proveedores de Servicios

Compartimos datos con proveedores confiables que nos ayudan a operar la plataforma:

Firebase (Google Cloud): hosting, autenticación, base de datos.
Thirdweb: wallet blockchain y gestión de tokens.
Bunny.net: streaming de videos educativos.
Stripe: procesamiento de pagos (si aplica).
Servicios de KYC: verificación de identidad para conversión de tokens.

Todos los proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información.

4.3 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar tu información si:

Es requerido por ley o autoridad gubernamental.
Es necesario para proteger nuestros derechos legales.
Es necesario para prevenir fraudes o actividades ilegales.

4.4 Blockchain Pública

Los certificados emitidos como NFTs son públicamente verificables en la blockchain.
La metadata del certificado (nombre del curso, fecha de emisión) es pública.
Tu wallet address es pública en la blockchain, pero no está directamente vinculada a tu identidad personal.

5. Retención de Datos

5.1 Datos de Cuenta Activa

Mantenemos tu información mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política.

5.2 Eliminación de Cuenta

Si eliminas tu cuenta:

Eliminaremos tu información personal en un plazo de 30 días.
Los datos necesarios para cumplir obligaciones legales (registros fiscales, KYC) se conservarán según lo requiera la ley.
Los certificados blockchain emitidos permanecerán en la blockchain de forma permanente (naturaleza inmutable de blockchain).

5.3 Datos Anónimos

Podemos conservar datos agregados y anonimizados de forma indefinida con fines estadísticos y de investigación.

6. Tus Derechos de Privacidad

6.1 Cumplimiento GDPR

Si resides en la Unión Europea, tienes los siguientes derechos bajo el GDPR:

Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de tu información personal.

Derecho de Rectificación: Puedes corregir información inexacta o incompleta desde tu perfil.

Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Puedes solicitar la eliminación de tu información personal.

Derecho de Portabilidad: Puedes solicitar tus datos en formato estructurado y legible por máquina.

Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines (como marketing).

Derecho a Restringir el Procesamiento: Puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos.

6.2 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en: Email: privacy@aleklearn.com

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

6.3 Control de Privacidad

Desde tu perfil puedes:

Cambiar tu configuración de privacidad (perfil público/privado).
Actualizar o eliminar tu foto de perfil.
Modificar tu biografía y datos personales.
Ver tu historial de progreso educativo.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

7.1 Tipos de Cookies

AlekLearn utiliza cookies para:

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticación, sesión).
Cookies de rendimiento: para analizar el uso y mejorar la plataforma.
Cookies de funcionalidad: para recordar tus preferencias (idioma, tema oscuro).

7.2 Gestión de Cookies

Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar cookies esenciales puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

7.3 Servicios de Análisis

Usamos Firebase Analytics para comprender cómo los usuarios interactúan con AlekLearn. Estos datos son agregados y anonimizados.

8. Seguridad de la Información

8.1 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

Encriptación HTTPS: todas las comunicaciones están encriptadas.
Encriptación de contraseñas: usamos hashing con Firebase Auth.
Firewalls y reglas de seguridad: protección en Firestore y Storage.
Monitoreo continuo: detección de actividades sospechosas.
Acceso restringido: solo personal autorizado puede acceder a datos sensibles.

8.2 Limitaciones

Ningún sistema es 100% seguro. Si bien hacemos nuestro mejor esfuerzo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información. Te recomendamos:

Usar contraseñas fuertes y únicas.
Habilitar autenticación de dos factores (cuando esté disponible).
No compartir tu contraseña con terceros.

8.3 Notificación de Brechas

Si ocurre una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos de inmediato según lo requiera la ley.

9. Privacidad de Menores

AlekLearn no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.

Si descubrimos que un usuario es menor de 18 años:

Suspenderemos inmediatamente su cuenta.
Eliminaremos su información personal.
Notificaremos a los padres o tutores si es posible.

Si crees que un menor ha proporcionado información a AlekLearn, contáctanos de inmediato en: privacy@aleklearn.com

10. Transferencias Internacionales de Datos

AlekLearn utiliza servicios de Firebase (Google Cloud) que pueden almacenar datos en servidores ubicados en diferentes países, incluidos Estados Unidos.

Si resides en la Unión Europea:

Google Cloud cumple con el Privacy Shield Framework.
Implementamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE.
Tus datos están protegidos según los estándares del GDPR.

11. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios:

Actualizaremos la fecha de "Última actualización".
Te notificaremos mediante un banner en la plataforma.
Los cambios significativos requerirán tu aceptación para continuar usando AlekLearn.

12. Información de Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con tu privacidad, contáctanos en:

Email de Privacidad: privacy@aleklearn.com Email de Soporte: support@aleklearn.com Empresa: AlekLearn ID de Empresa: aleklearn

Oficial de Protección de Datos: Si resides en la UE, puedes contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) en: dpo@aleklearn.com

13. Resumen de tu Privacidad

¿Qué recopilamos? Nombre, email, progreso educativo, datos de wallet, información técnica.

¿Cómo lo usamos? Para proporcionar el servicio, mejorar la plataforma, procesar tokens, emitir certificados.

¿Lo compartimos? Solo con proveedores de servicios confiables. Nunca vendemos tus datos.

¿Cuáles son tus derechos? Acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición.

¿Cómo nos contactas? privacy@aleklearn.com

Última revisión: 11 de noviembre de 2025